Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Lumigia!

Harap baca Syarat & Ketentuan ("Ketentuan") ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web https://www.lumigia.com ("Layanan") yang dioperasikan oleh Lumigia ("kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, maka Anda tidak diizinkan untuk mengakses Layanan.

1. Definisi

Kami/Lumigia: Merujuk pada pemilik dan operator situs web ini.

Anda/Pengguna: Merujuk pada individu, grup, atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.

Produk: Merujuk pada semua barang digital yang dijual di Lumigia, termasuk namun tidak terbatas pada kredit game (seperti diamonds, coins, UC), voucher, kode game, dan item digital lainnya.

Akun: Merujuk pada akun pengguna yang terdaftar di situs Lumigia.

Layanan: Merujuk pada semua aktivitas dan fungsi yang disediakan oleh situs web Lumigia, termasuk penjualan dan pengiriman Produk.

2. Penggunaan Layanan

2.1. Kelayakan: Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin dari orang tua atau wali sah Anda untuk menggunakan Layanan dan terikat oleh Ketentuan ini.

2.2. Akurasi Informasi: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat melakukan transaksi. Kesalahan dalam memberikan detail akun game (seperti User ID, ID Zona/Server, atau nama panggilan) yang mengakibatkan kegagalan pengiriman atau pengiriman ke akun yang salah adalah tanggung jawab penuh Pengguna.

2.3. Keamanan Akun: Jika Anda membuat akun di Lumigia, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan akun Anda secara tidak sah.

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1. Proses Pemesanan: Pengguna memilih Produk yang diinginkan, mengisi data yang diperlukan (misalnya User ID game), dan memilih metode pembayaran yang tersedia.

3.2. Harga: Semua harga yang tercantum di situs web dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat konfirmasi pembayaran. Harga sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

3.3. Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode yang kami sediakan, termasuk transfer bank, e-wallet, atau gerai ritel yang bekerja sama dengan gateway pembayaran kami. Transaksi dianggap berhasil setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia layanan pembayaran.

3.4. Status Pesanan: Pesanan akan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Status pesanan dapat dilihat di riwayat transaksi pada akun Anda atau melalui halaman cek pesanan.

4. Pengiriman Produk

4.1. Metode Pengiriman: Produk digital akan dikirim langsung ke akun game dan Produk Voucher akan dikirim melalui nomor telepon yang informasinya Anda berikan saat memesan. Pengiriman dilakukan secara elektronik dan otomatis oleh sistem kami.

4.2. Waktu Pengiriman: Kami berusaha untuk memproses dan mengirimkan semua pesanan dalam waktu sesingkat mungkin (biasanya dalam beberapa menit) setelah pembayaran berhasil. Namun, waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lalu lintas sistem, gangguan dari pihak penyedia game, atau pemeliharaan sistem. Keterlambatan bukan menjadi dasar untuk pembatalan sepihak oleh Pengguna.

4.3. Konfirmasi Pengiriman: Pesanan dianggap telah terkirim dan selesai ketika Produk telah berhasil ditambahkan ke akun game tujuan.

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

5.1. Finalitas Transaksi: Semua transaksi pembelian yang telah berhasil diproses bersifat FINAL. Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

5.2. Non-Refundable: Mengingat sifat produk digital yang tidak berwujud, kami TIDAK menyediakan pengembalian dana (refund) untuk setiap transaksi yang telah berhasil. Pastikan semua data yang Anda masukkan sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

5.3. Pengecualian: Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam kasus-kasus berikut:

• Produk gagal terkirim ke akun Anda karena kesalahan atau gangguan pada sistem internal Lumigia.

5.4. Kesalahan Pengguna: Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan memberikan pengembalian dana untuk kesalahan yang disebabkan oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Salah memasukkan User ID, ID Server, atau informasi akun game lainnya.
• Memilih produk yang salah.
• Memesan untuk akun game yang salah.

6. Aktivitas Terlarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dilarang oleh Ketentuan ini. Aktivitas terlarang meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Melakukan penipuan atau menggunakan dana ilegal untuk transaksi (misalnya, kartu kredit curian).
• Mengeksploitasi bug atau celah keamanan pada sistem Lumigia.
• Mencoba mengakses akun pengguna lain secara tidak sah.
• Menjual kembali Produk dari Lumigia tanpa izin tertulis dari kami.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda secara permanen dan tindakan hukum lebih lanjut.

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten yang ada di situs web ini, termasuk logo Lumigia, teks, grafik, ikon, dan perangkat lunak, adalah milik Lumigia atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional.

Semua merek dagang, logo game, dan nama produk adalah milik dari masing-masing pemiliknya. Lumigia tidak berafiliasi atau didukung oleh pengembang atau penerbit game mana pun.

8. Batasan Tanggung Jawab

Lumigia menyediakan Layanan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan kami.
• Kesalahan input data oleh Pengguna.
• Masalah teknis pada server game, kebijakan penyedia game (misalnya, pemblokiran akun), atau gangguan di luar kendali kami.
• Akses tidak sah ke transmisi atau data Anda.

Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab finansial maksimum kami kepada Anda terbatas pada jumlah total yang telah Anda bayarkan untuk Produk yang dipermasalahkan.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui yurisdiksi pengadilan yang kompeten di Indonesia.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: cs@lumigia.com