Kebijakan Privasi

Terima kasih telah mengunjungi dan menggunakan layanan Lumigia. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami (selanjutnya disebut "Layanan").

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda.

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Informasi Akun: Saat Anda mendaftar akun, kami mungkin meminta nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.

Informasi Transaksi: Saat Anda melakukan pembelian, kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, seperti:

• ID Pengguna Game (User ID)
• ID Zona/Server Game
• Nama Panggilan (Nickname) dalam game
• Alamat email atau nomor WhatsApp untuk pengiriman bukti transaksi.

Informasi Komunikasi: Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami, kami akan mengumpulkan informasi yang Anda berikan dalam komunikasi tersebut.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Log dan Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami. Informasi ini dapat mencakup alamat Protokol Internet (IP) Anda, jenis peramban (browser), versi peramban, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, serta data diagnostik lainnya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie membantu kami meningkatkan pengalaman Anda, misalnya dengan mengingat preferensi Anda. Anda dapat menginstruksikan peramban Anda untuk menolak semua cookie, namun beberapa bagian dari Layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Lumigia menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

• Untuk Menyediakan dan Memproses Layanan: Tujuan utama kami mengumpulkan Informasi Transaksi (seperti User ID) adalah untuk memproses pesanan Anda dan mengirimkan produk digital ke akun game yang benar.
• Untuk Mengelola Akun Anda: Untuk mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan.
• Untuk Berkomunikasi dengan Anda: Untuk mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan status, bukti pembayaran, dan menanggapi pertanyaan atau permintaan dukungan Anda melalui email atau WhatsApp.
• Untuk Meningkatkan Layanan Kami: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami, sehingga kami dapat meningkatkan fungsionalitas, tata letak, dan penawaran produk.
• Untuk Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk memantau aktivitas mencurigakan dan melindungi Layanan kami dari penyalahgunaan dan penipuan.
• Untuk Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Game (Publisher/Developer): Kami perlu membagikan Informasi Transaksi Anda (seperti User ID dan ID Server) kepada penyedia game terkait untuk menyelesaikan proses top-up.
• Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway): Saat Anda melakukan pembayaran, informasi pembayaran Anda akan diproses oleh mitra gateway pembayaran pihak ketiga kami yang aman. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi keuangan sensitif Anda di server kami.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami dalam aspek operasional, seperti analisis situs web (misalnya, Google Analytics) dan layanan pelanggan. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke informasi Anda untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkannya untuk tujuan lain.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, pengadilan atau lembaga pemerintah).

4. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, seperti penggunaan enkripsi SSL (Secure Socket Layer), untuk melindungi informasi Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.

Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:

• Hak untuk Mengakses dan Memperbaiki: Anda berhak untuk mengakses dan memperbarui informasi akun Anda kapan saja.
• Hak untuk Meminta Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada batasan hukum dan kontraktual tertentu.

7. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan kami Data Pribadi, silakan hubungi kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: cs@lumigia.com